F.A.Q
Les questions fréquemment posées.
1 - Quel type de vente puis-je proposer aux familles de mon établissement?
Nous pouvons vous proposer plusieurs types de gestion des ventes de vos photographies scolaires:
- la vente à la pochette (la moins répandue aujourd’hui) : vous recevez une pochette photos pour chacun de vos élèves. Les familles peuvent recommander des tirages supplémentaires via un bon de commande que vous nous renverrez afin que nous puissions les traiter.
Vous gérez la totalité des règlements des familles, nous vous aidons en vous fournissant des tableaux vierges à remplir par vos soins (premières ventes des pochettes + recommandes)
Vous saurez ce que vous avez vendu et la part qui nous revient.
- la vente au ticket (plus écologique) : vous recevez un bon de commande pour chacun de vos élèves sur lequel se trouve la photo de chaque enfant.
Les parents remplissent chaque bon manuellement, que vous nous envoyez afin que nous puissions traiter les commandes.
Vous gérez la totalité des règlements des familles, nous vous aidons en vous fournissant un tableau vierge à remplir par vos soins (pochettes + objets dérivés)
Vous saurez ce que vous avez vendu et la part qui nous revient.
- la vente par internet (plus écologique et moins chronophage, la plus privilégiée) : vous recevez sous 10 jours maximum après la prise de vues, un ticket de connexion pour chaque élève que vous distribuerez à chacun d’entre eux.
A l’aide d’un identifiant et un mot de passe unique par enfant (et fratrie), les parents accèdent au site de vente sécurisé en ligne, afin de passer la commande comme sur n'importe quel site marchand. Les règlements se font le plus souvent par carte bancaire. Dans le cas d’un règlement par chèque ou par espèces, les familles portent le règlement à l'établissement que vous validerez via votre compte administrateur.
2 - Puis-je suivre l'évolution des ventes de mon établissement si je choisis la vente en ligne?
Oui ! Il est même conseillé de suivre l'évolution des ventes via votre compte administrateur.
Vous avez accès à tout ! Au bilan global des ventes ET À VOTRE RECETTE, au détail par classe et par élève.
Vous pouvez aussi vérifier les règlements par carte bancaire qui ont échoué. Vous avez donc aussi la possibilité d’en informer les familles afin qu'elles repassent leur commande.
3- Comment faire si la famille perd son ticket avec ses codes personnels?
Nous avons tout prévu ! Vous pouvez retrouver tous les tickets de vos élèves via votre interface administrateur et les imprimer ou les envoyer par e-mail à la famille concernée.
4- Une famille dont l'enfant était absent lors de la prise de vue souhaite acheter la photo de groupe par internet mais elle n'a pas de codes, comment faire?
Nous avons tout prévu une fois de plus !
Il suffira de lui créer des codes via votre interface administrateur (un jeu d’enfant, et je serai là pour vous guider), et de les communiquer à la famille afin qu'elle puisse accéder à la vente des photos.
5-Une de mes familles n'est pas à l'aise avec l'outil informatique et n'arrive pas à commander en ligne, que puis-je faire?
Vous pourrez saisir une commande à la place d'une famille, car vous êtes en possession de tous les codes. Il suffit de cliquer sur l’onglet "saisir une commande" et vous passerez la commande à sa place. Elle n’aura plus qu’à vous remettre son paiement par chèque ou espèce que vous validerez.
6-Comment faire pour que deux parents divorcés puissent passer commande séparément, puisqu’il n'y a qu'un seul code unique sur le ticket de connexion?
Nous avons encore tout prévu ! Avec le même code, chaque parent commandera séparément, et règlera aussi séparément.
L’ e-mail de confirmation sera envoyé à l’e-mail indiqué lors de chaque commande.
L'un ne verra pas la commande de l'autre.
De notre côté, au moment de la préparation des commandes, nous aurons bien deux commandes distinctes à deux noms différents. Nous les livrerons distinctement, avec le numéro de la commande bien visible, que vous distribuerez chacune au bon parent.
7-Comment les familles peuvent-elles bénéficier du tirage offert par vos soins?
Nous offrons un tirage supplémentaires aux parents afin de les remercier de leur confiance, lorsque leur commande a atteint un certain montant.
8-Les familles peuvent-elles commander après la date limite inscrite sur le ticket?
Vous êtes considéré comme le vendeur. À ce titre, c’est donc vous qui décidez si vous ouvrez ou pas une seconde vente.
9-Les familles me posent des questions sur leurs commandes auxquelles je ne peux répondre ou qui me prennent beaucoup de temps. Que faire pour me dégager du temps?
Nous avons tout prévu !! Nous avons un service parent réactif et personnalisé qui répondra à toutes les questions des familles à votre place, sauf an cas de perte des codes pour des raisons évidentes de sécurité et de protection de l’enfant. Cela permettra de vous faire gagner un temps précieux !
10-Que faire des règlements en chèques et espèces des familles?
Une fois remis par les parents, vous les validerez dans votre interface administrateur (onglet "commandes à valider"). Cette validation par vos soins nous permettra de les traiter.
Evidemment, Vous encaisserez ces règlements.
11-Quand allons-nous recevoir les commandes des familles?
Une fois la vente terminée, notre laboratoire mettra tout en œuvre pour filtrer, tirer, vérifier et emballer une par une vos commandes manuellement? Nous les expédierons dans les meilleurs délais.
